卖家具的销售技巧是什么？
第一、要讲究迎宾礼仪。在迎接顾客时，需肢体站立，双脚八字站开，两手自然交叉，放在腹前。面色亲和，轻轻微笑，语气平和，迎宾语吐字清晰，脱口而出。同时，在迎宾时，不应站在家具店门口或者门外，这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处，这样就不会给客户予以推销的压力。 第二、说好迎宾词，突出品牌价值。在迎接顾客进店后，应主动给顾客打招呼，迎宾词应当简洁明了，突出品牌。这里的品牌可以使自己家具店的品牌，也可以是销售的家具品牌。 第三、学会观察，掌握接待时机。当判断出顾客的类型后，对于目的型的顾客，应当主动热情地进行接待，接待时伴随在顾客身。 第四、要做好产品的介绍。自己要对产品熟悉，要能做到以专业的言辞和态度应对客户。介绍家具，要从家具的材质、风格、工艺、尺寸、甚至历史方面去介绍。平时多看产品说明，并且多学习了解产品的制作等工艺流程，当顾客问到产品情况时，要如数家珍。 第五、做好劝销。当顾客确定要买时，通常关心的是价格问题。要用赞美、感情与柔情应对并肯定自己的客户。 除了自己要讲，还要学会倾听顾客的意见，多和顾客交流。要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。细节的把握和心灵的沟通时做好劝销的关键。
卖家具的销售技巧
家具销售技巧 家具销售技巧1: 近年来，家具行业的发展呈现出明显的供大于求现象，这必然会加剧家具销售市场的竞争态势。为了提高销量，销售人员的家具销售技巧培训陆续展开，各种家具销售技巧案例呈现在销售人员面前。 家具销售技巧案例1 案例:顾客走进某家具店，所有的销售人员都在聊天。当顾客打电话给导购解释时，只是顾客一问一答。最后客户因为找不到自己想要的感觉而离开。 销售技巧:微笑和打招呼。其实这是建立坦诚关系或者说增强印象的阶段。微笑着打招呼其实不是一件容易的事情。以微笑为例。很多导购都是“皮笑肉不笑”，就是笑得不真诚。如果是这样的话，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，都会让消费者感受到的可信度大打折扣。 微笑着打招呼要注意两个细节:第一，不要站在门口或外面，会把客人吓跑。你在店里要退后两步站着，这样你就不会给顾客压力去推销；第二，一定要善意的微笑。顾客到店，一定要全神贯注于销售商品的情况，重视每一位顾客。 家具销售技巧案例2 案例:关于家具色彩的介绍，要通过介绍提醒顾客。比如新南天的Dandy系列就是丹麦风格的。丹麦是一个童话世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典。童话代表爱情，有爱心的人一般都有很好的修养和品味，品味和修养意味着稳定。事实上，产品的风格是花花公子消费者的特征。同时，童话也代表了一种惬意和优雅，可以释放都市生活的紧张和烦躁，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，丹迪系列产品才越来越有味道。虽然只是远看暗，但总体来说，越看越有内涵，越精致(比如书柜)；所以我们不妨邀请客户留下来安静的享受(这其实是一个让客户产生联想的空间)，改变单一的只讲解不讲解的方式，才能达到好的效果。 销售技巧:产品的吸引点。也就是说在颜色或者款式或者价格上做文章，也就是说因地制宜。客户关注色彩，我们会围绕色彩进行引导和讲解；客户关心价格，我们必须在价格上引导他们。与销售推广不同，营销必须站在客户的角度思考。顾客想要物美价廉。很多时候不是物美价廉，而是物超所值。所以要给客户灌输“舍得”二字(客户花更多的钱买回长久的享受，环保，绿色，健康)。 家具销售技巧很多，我们身边随时都会发生案例。想要快速提升自己的销售水平，除了学习资料，还必须不断从实践中积累，这样才能不断消化吸收，成为自己的销售技巧。 家具销售技巧2: 首先，你要先了解材料、款式、工艺、尺寸、价格、卖点等基本知识。你卖的产品中，导购必须掌握的！而且倒背如流，张口就来。否则，如果客户问你价格和尺寸，你也可以看看价格牌。如果用尺子衡量，客户对你的第一印象就是不专业，那么你的说服力就大打折扣了！那你要记得不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料和工艺。 一开始就给客户介绍家具材料、工艺等产品的特点，我觉得很低级。销售模式没了，现在家家都是这样介绍的。你记住了一个核心思想！客户来买的不是一堆材料，而是家具、生活用具、生活方式！想象一下卖LV包的导购介绍那块人造革。那个包还能卖几千吗？ 第二，建议你学习咨询式销售技术来销售家具，这是一个非常专业的销售工具。这里我只能告诉你几个简单的步骤。传统的销售思路是买产品，顾问卖技术是给客户提供解决问题的方案！1.向客户介绍产品品牌的核心特征，首先用简单精辟的文字吸引客户。2.向客户提问，找出客户情况中存在的问题(这是重点。你应该通过提问来了解顾客之前使用家具时遇到的问题，购买新家具时的标准要求是什么等等。) 3.分析一下这些问题的大小。4.帮助顾客下定决心解决问题。5.帮助客户建立对解决方案的理解。6.帮助客户建立解决问题的标准。7.帮助客户选择解决方案。8.引导顾客达成交易。这些只是框架，销售是有组织的。学好顾问销售需要很长的时间。我希望你会成功。90%的人用普通的销售方式，销售成功率是30%；10%的人使用咨询式销售方法，销售成功率为70%。补充！ 第三，有一个关键点你在卖家具的时候一定要时刻牢记，那就是一定要站在客户的角度提供解决方案，给客户专业负责的意见。永远不要为了卖家具而买家具。不要只推荐一些贵的，只尽量往客户家里塞。没用的。合适的才是最好的。只有你获得了舒适的家居氛围，客户才会满意，才会推荐更多的亲朋好友让你购买。
实木家具销售技巧及话术有什么？
1、实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明。 2、销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。 3、首先我们的基本礼仪要做到位，要懂得使用礼貌用语，来买家具的客户都是带着一份热情来的，都是为了自己拥有一个温馨的家庭，那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。 4、在推销家具时，还要根据客户的年龄来进行产品推荐，不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样，比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具，看起来具有年代感，而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品，比如说布艺家具。 5、客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。 6、因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。 7、最后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。 判断一件家具是不是实木要先看看它的纹理，天然的实木家具纹理自然，而且同一部位在板材的两面纹理基本相同，尤其是一些有结巴的地方，一般两面都会看到结巴。 其次要看木材的表面是否有类似牛毛一样的纹路，天然树木内部是有细小管路的，做成板材后可以观察到。也可以看下家具板材的边角，如果是实木家具就是一块木材打磨切割的边缘，基本不会有包边处理，如果是人造板材的话会对板材的切割边缘进行封边。
最全的家具销售技巧和话术
一、迅速的建立信任 (1)看起来像这个行业的专家。 (2)注意基本的商业礼仪。 (3)顾客见证(顾客来信、名单、留言) (4)名人见证(报刊杂志、专业媒体) (5)权威见证(荣誉证书) (6)问话(请教) (7)有效聆听十大技巧： 态度诚恳，用心聆听。 站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) 眼神注视对方鼻尖和前额。 不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) 不要发出声音(只点头、微笑便可) 重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) 不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) 不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) 停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) 点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) (8)赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) 真诚发自内心。 闪光点(赞美顾客闪光点) 具体(不能大范围，要具体到一点) 间接(间接赞美效果会更大) 第三者(通过赞美小孩、衣服等) 及时 经典语句： ①您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 ②您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 (1)现在使用的是什么品牌的家具?什么风格? (2)对那套家具满意吗?买了多长时间? (3)在购买那套家具之前是否对家具做过了解? (4)现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方? (5)当时购买的那套家具，在现场吗? (6)如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友? (7)如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它? 问问题的顶尖话术举例： ①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好) ②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚? ③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。 ④有带图纸过来吗?我帮您看一看。 ⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。 ⑥您是看沙发还是看床? ⑦您是自己用还是给家里其他人用? 问问题的步骤： ①问一些简单容易回答的问题。 ②问YES的问题。 ③问二选一的问题。 ④事先想好答案。 ⑤能用问的尽量少说。 三、顾客异议 (1)表现的六个方面： 价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品) 家具的功能 服务(售前、中、后、上门测量、摆场) 竟品会不会更便宜，功能会不会更好。 支持(是否有促销、是否有活动) 保证及保障。 请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。 (2)根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为： ①家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。 ②模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。 ③成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。 ④社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。 ⑤生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。 四、如何回答异议(肯定认同法) (1)先认同，再反问，认同不是赞同。 (2)动作上时刻保持点头，微笑。 (3)处理异议时要用热词，忌用“冷词”。 热词： ①我很了解(理解)┈┈同时┈┈ ②我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈ ③我很同意(认同)┈┈其实┈┈ ④冷词：但是、就是、可是。 (4)反问技巧练习： ①这套家具多少钱啊? 反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢? ②这套沙发打几折啊? 反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗? ③有深色的吗? 反问：您喜欢深色的吗? ④服务有保障吗? 反问：您需要什么样的特殊服务? ⑤多快能到货啊? 反问：您希望我们在什么时候到最合适? (5)回答价钱不能接受的方法： ①多少钱? 多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点) ②太贵了 a、太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法) b、反问：您认为什么样的价格叫不贵。 c、您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗? d、塑造价值 e、从生产流程上讲来之不易。 f、以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。) g、请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别) h、大数小算法。 ③产品本身贵： a、好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗? b、是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗? c、是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的`产品贵呢，因为他确实值。 d、以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。 ④一般面对贵，常用的方法： a、如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗? b、如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗? c、您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务? d、除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。 e、在什么情况下您愿意买价位高的产品。 想学更多销售技巧和话术?来世界工厂网学堂频道! f、您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。 g、富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。) h、顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。 i、打电话给经理。 五、肯定认同的技巧 (1)您说的很有道理。 (2)我理解您的心情。 (3)我了解您的意思。 (4)感谢您的建议。 (5)我认同您的观点。 (6)您这个问题问的很好。 (7)我知道您这样做是为我好。 这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。 六、成交的语言信号 (1)注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。 (2)询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。 (3)征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。 (4)顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。 (5)开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。 除此之外还有一些问话信号： (1)这种家具销量怎么样? (2)你们的最低折扣是多少? (3)你们将如何进行售后服务? (4)现在有促销吗?有赠品吗? (5)还有更详细的资料吗? (6)订货什么时候可以送货? (7)我想问一下老婆的意见? 成交的行为信号： (1)顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。 (2)突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。 (3)几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。 (4)不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。 (5)仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。 (6)第二次来看同一产品。 (7)关心产品有无瑕疵。 (8)顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。 成交的方法和技巧： (1)大胆成交(反正不会死) (2)问成交 (3)递单法(点头、微笑、闭嘴) (4)沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定) (5)成交后，转移话题。